Términos y condiciones generales de venta

Preámbulo

Estos Términos y condiciones de venta tienen como objetivo definir las reglas aplicables en el contexto de la venta de productos con la marca L’Homme Denim (en adelante, «el (los) Producto (s)») en el Sitio,

 

Entre

La sociedad L’Homme Denim (en lo sucesivo «L’Homme Denim » ),

L’Homme Denim representado por C. Jouy, IVA no aplicable artículo 293b del código tributario general. Número SIRET 47904076800034, bajo el código APE4789Z registrado en el registro mercantil de Nanterre.

Y

Cualquier persona física, mayor, no comercial, con capacidad legal para contratar, domiciliada exclusivamente en los países entregados por lhommedenim.com (en adelante «el Cliente») que realiza una compra del Producto en el Sitio.

 

Para los fines del presente documento, se acuerda que el Cliente y L’Homme Denim serán referidos colectivamente como las «Partes» y se referirán individualmente como la «Parte».

Estos términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y condiciones generales de venta») rigen las ventas sin restricciones de productos realizadas por L’Homme Denim desde el Sitio.

L’Homme Denim se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables son los vigentes en el sitio web en la fecha de la realización del pedido por parte del Cliente; se especifica que cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio implica la adhesión total y total del Cliente a los Términos y condiciones generales vigentes en el momento de realizar el pedido.

 

Artículo 1 • Objeto

El propósito de estos Términos generales de venta es definir las condiciones en las que L’Homme Denim comercializa los Productos al Cliente. Por lo tanto, regula las diversas etapas de realización de la venta: desde la realización del pedido por parte del Cliente hasta la entrega del Producto al Cliente.

 

Artículo 2 • Productos

Los productos ofrecidos a la venta por L’Homme Denim son los que figuran en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente. Cada producto será objeto de una tarjeta descriptiva que, además de la fotografía, contendrá: el precio, la fotografía, los tamaños y colores disponibles, la composición, así como las características particulares. Pueden existir diferencias mínimas entre un producto y su fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición de los colores de la pantalla del usuario.

 

L’Homme Denim se compromete a entregar productos que cumplan con los requisitos vigentes en relación con la seguridad y la salud de las personas de conformidad con las normativas europeas y, en particular, con la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

 

Artículo 3 • Precio

Los precios están indicados en euros, impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío; especificándose que el impuesto al valor agregado es el vigente en la Francia metropolitana el día de la validación del pedido.

 

Los precios aplicados son los comunicados en el Sitio y confirmados al Cliente durante la validación del pedido.

 

Los costos de entrega se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación de este último y se expresan incluidos todos los impuestos. Estos costos son responsabilidad del Cliente y se cobran además del precio de venta de los Productos.

 

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se realizará después de la entrega y recepción de los Productos por parte del Cliente.

 

Artículo 4 • Pedido y pago de los productos

4.1 ORDENANDO

El Cliente materializa su pedido completando los siguientes 5 pasos

 

Paso 1 : el Cliente selecciona los Productos seleccionados y los agrega a su cesta después de seleccionar el tamaño y el color deseados.

La canasta ubicada en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente que ha tenido en cuenta las selecciones al indicar el número de productos que contiene.

 

Paso 2 : El Cliente verifica el contenido de su carrito haciendo clic en «ordenar» para tener acceso al resumen de su pedido. El Cliente puede entonces modificar su pedido (Producto, tamaño, cantidad).

El monto total del pedido, incluido el precio debido por los Productos y los costos de entrega, se indica en el resumen.

 

Paso 3 : Una vez que se verifica el pedido y, si es necesario, se modifica, el Cliente valida su cesta para finalizar su pedido haciendo clic nuevamente en «ordenar».

Si el Cliente tiene un código de beneficio, reservado para los mejores Clientes, debe registrarlo en el espacio provisto para este fin para poder beneficiarse de él.

 

Paso 4 : El Cliente ingresa la información de envío y facturación.

Aparte de la fecha de nacimiento, la dirección adicional y la información de entrega, todos los campos son necesarios para finalizar el pedido; se especifica que, a menos que el Cliente especifique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.

Si el Cliente ya ha realizado un pedido en el Sitio, tiene una cuenta de cliente. En tal caso, se identificará solo con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

El Cliente luego verifica toda la información y hace clic en «validar» para continuar con su pedido.

 

Paso 5 : Ingresando datos bancarios

El Cliente accederá a la pantalla de pago seguro del socio de L’Homme Denim como se especifica en el artículo 4.3 a continuación.

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito solamente.

El Cliente debe ingresar su número de tarjeta de crédito, su fecha de validez y los 3 números del criptograma visual presente en el reverso de su tarjeta, especificando que en el caso de pago con tarjeta American Express, el Cliente deberá comunicar 4 dígitos.

Si se acepta el pago, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación de pedido en el Sitio.

 

En caso de falta de pago, el Cliente tendrá hasta 3 intentos para volver a ingresar sus datos bancarios. Después de la tercera negativa, el Cliente será redirigido (e) en el Sitio a una pantalla que indica la negativa de pago. Luego se invitará al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de L’Homme Denim para averiguar los motivos y encontrar una solución para finalizar el pedido del Cliente.

 

4.2 CONFIRMACION DE LA ORDEN

Tras la aceptación del pago del Cliente, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido y un resumen de todos los artículos pedidos, la dirección y la entrega de facturación y la fecha de entrega.

 

La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por L’Homme Denim luego de la aceptación del pago son la conclusión de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

 

El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose en el Sitio en el espacio seguido por el pedido previsto para este fin.

L’Homme Denim se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:

  • reclamaciones anormales o abusivas,
  • órdenes anormales con respecto a las cantidades pedidas,
  • Cambios y devoluciones anormales o abusivas,
  • disputa existente (s) con el cliente.

El servicio al cliente del sitio L’Homme Denim está a disposición del cliente para cualquier pregunta relacionada con su pedido. El servicio al cliente está disponible por correo electrónico (contact@lhommedenim.com).

 

4.3 PAGO

El precio de los Productos adquiridos se pagará en efectivo, en su totalidad, en la fecha de la realización del pedido por parte del Cliente. El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard / American Express) o PayPal en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

 

La solicitud de autorización para el retiro de la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, excepto en caso de no disponibilidad de los servidores. L’Homme Denim se reserva el derecho de presentar una nueva solicitud de autorización para aplicar un impuesto en caso de que la primera no pueda completarse debido a la falta de disponibilidad de los servidores.

 

En el caso de un pago predeterminado, una dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, L’Homme Denim se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito en el Sitio, se invita al Cliente a comunicarse con L’Homme Denim por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lhommedenim.com.

 

Las transacciones realizadas en el sitio están protegidas por el sistema de pago Stripe, la compañía Stripe: STRIPE INC – 3180 18TH STREET CA – 94110 SAN FRANCISCO, SIREN 812 425 882. Número de TVA Code APE / NAF 6201Z.

 

Toda la información intercambiada para procesar el pago se encripta utilizando SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente pasan por el sistema informático de L’Homme Denim. Stripe verifica que la conexión con el navegador del Cliente sea segura antes de enviar el formulario de pago a la institución bancaria que realiza la transacción financiera.

Como Stripe es un proveedor de servicios técnicos, no admite disputas relacionadas con pedidos procesados ​​directamente por L’Homme Denim como se especifica anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.

 

4.4 ARCHIVANDO LA ORDEN

La confirmación del pedido se registra en los registros de L’Homme Denim, que se conservan en un soporte confiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera una prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.

 

Artículo 5 • Entrega

Al recibir su pedido, L’Homme Denim procesará el envío de su paquete para garantizarle el mejor momento. Los plazos pueden ampliarse en función de la época del año.

Los envíos son realizados por UPS para Francia, Europa y los países del mundo.

Consulte la Guía de Servicios y Tarifas de UPS 2019.

  • Su pedido se entrega con firma en la dirección indicada durante su compra.
  • No olvide completar al solicitar las condiciones de acceso al lugar de entrega acompañado de su número de teléfono.
  • Tiempo indicativo en función del destino.

Artículo 6 • Canje y reembolso.

Tiene un período de retiro de 14 días desde la recepción de su paquete para devolver su artículo y el motivo de la devolución.

Para ello, póngase en contacto con el servicio al cliente: contact@lhommedenim.com quién le informará sobre el procedimiento a seguir para la aceptación de la devolución.

Cada artículo debe devolverse en su embalaje original, no haber sido usado y acompañado por su número de pedido a la dirección indicada por nuestro servicio al cliente.

Los gastos de devolución son de su responsabilidad.

En el caso de una solicitud de reembolso, las condiciones siguen siendo las mismas, activaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo.

 

Artículo 7 • Paquete dañado

Le pedimos que no reciba un paquete dañado (embalaje con rastros visibles de apertura y / o deterioro): es imperativo rechazar.

De hecho, los paquetes que salen de nuestras oficinas son siempre impecables y deben ser entregados en este estado. Si se ha dejado un paquete dañado en su buzón o si su guardia lo ha recibido, el paquete se considera «aceptado como está».

Si no se ha hecho ninguna reserva, no podremos tener en cuenta las posibles desapariciones ni realizar ninguna compensación.

Comprobante de entrega por parte del transportista, no es posible un reclamo si indica el paquete entregado.

 

Artículo 8 • Datos personales

L’Homme Denim recopila cierta cantidad de información necesaria para procesar pedidos.

Estos datos no solo son necesarios para el procesamiento del pedido del Cliente por parte de L’Homme Denim, sino también para comunicar al Cliente información sobre la marca L’Homme Denim en el Sitio o hacer que se beneficie de las ofertas comerciales de L’Homme Denim ; Si el Cliente lo acepta validando su pedido.

 

La información es estrictamente confidencial y se indica con un asterisco (*) cuando es necesario para L’Homme Denim y / o sus proveedores en el contexto de la gestión del pedido del Cliente.

 

Después de cualquier medida cautelar de las autoridades legales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, L’Homme Denim puede comunicar estos datos a organismos y autoridades legalmente autorizados.

L’Homme Denim se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus archivos y la protección de su sistema informático, y en particular para evitar que la información personal del Cliente se distorsione, dañe o terceros no autorizados que tengan acceso a ella.

 

La información personal del Cliente se envía y almacena en el host del sitio ubicado en Francia, cuyas coordenadas aparecen en el sitio bajo el encabezado «Avisos legales».

De conformidad con la ley «Informatique et Liberté» del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar los datos que lo conciernen.

El sitio está declarado a la Comisión Nacional de Computación y Libertades – CNIL bajo el número 1351361. El Cliente puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a un correo electrónico, especificando su nombre, nombre, correo electrónico y dirección postal contact@lhommedenim.com.

 

La información sobre usted está destinada a L’Homme Denim para proporcionarle los servicios de L’Homme Denim y, sujeto a su elección, informarle sobre las ofertas especiales de L’Homme Denim. De acuerdo con la ley francesa «Informatique et Libertés» n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, puede solicitar acceso a la información que le concierne, hacer que rectifique, modifique o elimine, o que se oponga a su tratamiento por parte de L Hombre de mezclilla escribiendo a contact@lhommedenim.com.

El Cliente también puede cambiar sus datos personales de su área de cliente al iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

 

Artículo 9 • Cookies

Para procesar el pedido del Cliente, y para comprender mejor sus necesidades y personalizar los servicios ofrecidos en el Sitio, L’Homme Denim utiliza cookies. La cookie es un archivo de computadora, almacenado en el disco duro de la microcomputadora del Cliente que apunta a señalar su paso en el Sitio.

 

Las cookies memorizan el momento en que el Cliente visita el sitio web, su identidad (conocida gracias a su dirección de correo electrónico y contraseña) y el contenido de su cesta. Una vez desconectado del Sitio, esta información se almacena durante 30 (treinta) días antes de ser borrada permanentemente.

. El Cliente puede oponerse al registro de cookies mediante la configuración de su navegador de Internet. Luego pierde cualquier personalización del servicio que se ofrece en el Sitio.

 

 

Artículo 10 • Limitación de responsabilidad

La realización de un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red de Internet, en particular en lo que respecta a los resultados técnicos, los tiempos de respuesta, la conexión, las consultas o las transferencias de información, los riesgos de Corte, los riesgos de contaminación por virus que circulan en la red y en general todos los riesgos relacionados con el uso de la red de Internet.

 

L’Homme Denim no puede responsabilizarse de ningún modo por los daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto o incidente relacionado con el uso de la computadora, el acceso a Internet, el mantenimiento o El mal funcionamiento de los servidores, la línea telefónica o cualquier otra conexión técnica, la conexión del Cliente al Sitio es bajo su propia responsabilidad.

 

Artículo 11 • Fuerza mayor.

L’Homme Man no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del pedido realizado por el Cliente, si este incumplimiento se debe a un evento que constituye un caso de fuerza mayor como se define. por ley positiva.

 

En tal caso, L’Homme Denim informará al Cliente de la ocurrencia de tal evento dentro de los 3 (tres) días despejados posteriores a su ocurrencia, por correo electrónico.

 

Después de un período de 1 (un) mes, y en el caso de que el evento que constituye un caso de fuerza mayor persista, la orden se cancelará y, si es necesario, será reembolsada por el Hombre. Denim en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

 

Artículo 12 • Ley aplicable.

Si alguno de los términos de estas Condiciones generales de venta no son válidos, son ilegales o no se pueden hacer cumplir por una decisión judicial, las demás disposiciones de las Condiciones generales de venta permanecerán en vigor.

 

Las condiciones generales de venta se ejecutan e interpretan de acuerdo con la legislación francesa.

En caso de disputas, el cliente se dirigió primero a L’Homme Denim para obtener una solución amistosa y, en ausencia de un acuerdo, los Tribunales de derecho común serán competentes.