Condições gerais de venda

Preamble

A finalidade destes Termos e Condições Gerais de Venda é definir as regras aplicáveis à venda de produtos com a marca L’Homme Denim (doravante designados por “Produto(s)”) no Site,

 

Entretanto

A empresa L’Homme Denim (a seguir denominada “L’Homme Denim”),

L’Homme Denim, representado por C. Jouy, IVA não aplicável Artigo 293.o -B do Código Geral dos Impostos. SIRET número 47904076800034, código APE4789Z registado no registo comercial de Nanterre.

Et

Qualquer pessoa física maior de idade, não um comerciante, com capacidade jurídica para contratar, exclusivamente domiciliada nos países entregues por lhommedenim.com (a seguir denominado “o Cliente”) que efectue uma compra de um Produto no Site.

 

Para os fins deste acordo, fica acordado que o Cliente e o L’Homme Denim serão coletivamente referidos como “Partes” e individualmente referidos como “Parte”.

Estas condições gerais (doravante denominadas “Termos e Condições Gerais de Venda”) regem sem restrições as vendas de Produtos feitos pela L’Homme Denim a partir do Site.

L’Homme Denim se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais de Venda a qualquer momento, publicando uma nova versão no Site. Os Termos e Condições Gerais de Venda aplicáveis são aqueles em vigor no Site na data de colocação da encomenda pelo Cliente; sendo especificado que qualquer encomenda de um Produto oferecido no Site implica a plena e completa adesão do Cliente aos Termos e Condições Gerais de Venda em vigor no momento da colocação da sua encomenda.

 

Artigo 1 : Objecto

A finalidade destes Termos e Condições Gerais de Venda é definir as condições em que os Produtos são comercializados pela L’Homme Denim junto do Cliente. Regulam por conseguinte as diferentes etapas da venda: da colocação da encomenda pelo Cliente à entrega do Produto ao Cliente.

 

Artigo 2 : Produtos

Os Produtos oferecidos para venda pela L’Homme Denim são aqueles que aparecem no Site no dia de sua consulta pelo Cliente. Cada Produto será objecto de uma ficha descritiva que, para além da fotografia, conterá: o preço, a fotografia, os tamanhos e cores disponíveis, a composição, bem como as características particulares. Podem existir diferenças mínimas entre um produto e a sua fotografia, dependendo em particular da resolução e definição de cor do ecrã do utilizador.

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A L’Homme Denim compromete-se a fornecer Produtos que estejam em conformidade com os regulamentos actuais relativos à segurança e saúde das pessoas, em conformidade com as disposições europeias e, em particular, com a legislação sobre substâncias químicas regulamentadas.

 

Artigo 3 : Preços

Os preços são indicados em euros todos os impostos incluídos, excluindo as despesas de envio, sendo especificado que o imposto sobre o valor acrescentado é o que está em vigor no território metropolitano francês no dia em que a encomenda é validada.

 

Os preços aplicados são os comunicados no Site e confirmados ao Cliente no momento da validação da encomenda.

 

As despesas de entrega são comunicadas ao Cliente sobre o resumo da encomenda antes da validação da mesma e são expressas inclusive de todos os impostos. Estes custos são suportados pelo Cliente e são facturados para além do preço de venda dos Produtos.

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A transferência dos riscos de perda e deterioração dos Produtos será efectuada após a entrega e recepção dos Produtos pelo Cliente.

 

Artigo 4 : Encomenda e pagamento de Produtos

4.1 LUGAR DE PEDIDO

O Cliente materializa a sua encomenda completando os seguintes 5 passos

 

Step 1 : o Cliente selecciona os Produtos seleccionados e adiciona-os ao seu cesto após ter seleccionado o tamanho e a cor pretendidos.

O cesto situado no canto superior direito do ecrã informa o Cliente de que teve em conta as selecções, indicando o número de Produtos que contém.

 

Step 2 : o Cliente verifica o conteúdo do seu cesto clicando em “encomendar” para ter acesso ao resumo da sua encomenda. O Cliente pode então modificar a sua encomenda (Produto, tamanho, quantidade).

O montante total incluindo o IVA da encomenda, distinguindo por um lado o preço devido pelos Produtos, e por outro lado os custos de entrega, é então indicado no resumo.

 

Step 3 : uma vez verificada a encomenda e se necessário modificada, o Cliente valida o seu cesto para finalizar a sua encomenda clicando novamente em “encomenda”.

Se o Cliente tiver um código de vantagem, reservado para os melhores Clientes, deve introduzi-lo no espaço previsto para o efeito para beneficiar do mesmo.

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Etapa 4 : entrada pelo Cliente dos detalhes de entrega e facturação

Além da data de nascimento, endereço adicional e informações de entrega, todos os campos são necessários para a finalização do pedido, sendo especificado que, salvo especificação em contrário por parte do Cliente, o endereço de faturamento será automaticamente o mesmo que o endereço de entrega.

Se o Cliente já fez um pedido no Site, ele tem uma conta de cliente. Nesse caso, ele ou ela só se identificará com seu endereço de e-mail e senha.

O Cliente verifica então todas as informações e clica em “validar” para continuar a sua encomenda.

 

Etapa 5 : Introduzir dados bancários

O Cliente então acessará a tela de pagamento seguro do parceiro da L’Homme Denim, conforme especificado no artigo 4.3 abaixo.

O pagamento é feito online apenas com cartão de crédito.

O Cliente deve introduzir o número do seu cartão de crédito, a sua data de validade e os 3 números do criptograma visual no verso do seu cartão, sendo especificado que em caso de pagamento por cartão American Express, o Cliente deve fornecer 4 dígitos.

Se o pagamento for aceite, o Cliente será redireccionado para um ecrã de confirmação de encomenda no Site.

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Em caso de falha de pagamento, o Cliente terá até 3 tentativas de reintroduzir os seus dados bancários. No final da 3ª recusa, o Cliente será redireccionado para um ecrã no Sítio indicando a recusa de pagamento. O Cliente será então convidado a contactar o departamento de serviço ao cliente da L’Homme Denim para descobrir as razões e encontrar uma solução em conjunto para finalizar a encomenda do Cliente.

 

4.2 CONFIRMAÇÃO DA ORDEM

Assim que o pagamento do Cliente for aceite, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda, resumindo todos os artigos encomendados, o endereço de facturação e de entrega, bem como a data de entrega.

 

A validação da encomenda pelo Cliente e a confirmação da encomenda enviada ao Cliente por e-mail pela L’Homme Denim após a aceitação do pagamento constituem a celebração de um contrato de venda entre as Partes e a aceitação das Condições Gerais de Venda.

 

O Cliente que tenha efectuado uma encomenda poderá imprimir a sua factura ligando-se ao Site na área de seguimento de encomendas fornecida para o efeito.

L’Homme Denim reserva-se o direito de não validar a encomenda em caso de..:

  • Alegações anormais ou abusivas.
  • pedidos anormais em relação às quantidades pedidas,
  • Trocas e retornos anormais ou abusivos,
  • Disputa(s) existente(s) com o cliente.

O serviço ao cliente do site da L’Homme Denim está à disposição do Cliente para qualquer dúvida relativa ao seu pedido. O serviço ao cliente está disponível por e-mail (contact@lhommedenim.com).

 

4.3 PAGAMENTO

O preço dos Produtos adquiridos é pago integralmente em dinheiro no dia em que o Cliente efectuar a encomenda. O pagamento é feito online por cartão de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express), ou PayPal no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

 

O pedido de autorização para retirar o cartão é feito no momento da validação da encomenda no Site, excepto em caso de indisponibilidade dos servidores. L’Homme Denim reserva-se o direito de fazer um novo pedido de autorização para a recolha de amostras no caso de o primeiro pedido não poder ser aceite devido à indisponibilidade dos servidores.

 

Em caso de não pagamento, endereço incorreto ou qualquer outro problema na conta do Cliente, a L’Homme Denim reserva-se o direito de bloquear o pedido do Cliente até que o problema seja resolvido.

Em caso de utilização fraudulenta do seu cartão de crédito no Site, o Cliente é convidado a contactar L’Homme Denim por e-mail para o seguinte endereço: contact@lhommedenim.com.

 

As transacções efectuadas no site são garantidas pelo sistema de pagamento Stripe, a empresa Stripe: STRIPE INC – 3180 18TH STREET CA – 94110 SAN FRANCISCO, SIREN 812 425 882. Número de IVA Código APE / NAF 6201Z.

 

Todas as informações trocadas para processar o pagamento são criptografadas usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estes dados não podem ser detectados, interceptados ou utilizados por terceiros. Em nenhum momento os dados financeiros do Cliente transitam no sistema do computador do Denim Man. O Stripe verifica se a conexão com o navegador do Cliente está segura antes de enviar o formulário de pagamento para a instituição bancária que realiza a transação financeira.

Uma vez que o Stripe é um prestador de serviços técnicos, não trata de litígios relacionados com encomendas, que são tratadas directamente pelo L’Homme Denim conforme especificado acima ou, quando aplicável, pelo banco do Cliente.

 

4.4 ARQUIVAR A ORDEM

A confirmação da encomenda é registada nos registos do Denim Man, que por sua vez são mantidos num suporte fiável e duradouro. O Cliente aceita que a confirmação da encomenda é considerada como prova da relação contratual entre as Partes.

 

Artigo 5 : Entrega

Após o recebimento de seu pedido, L’Homme Denim processará o envio de seu pacote para garantir os melhores prazos de entrega. Os prazos podem ser prorrogados de acordo com a época do ano.

Os envios são feitos pela UPS para França, Europa e para os países do Mundo.

Encontre em frente ao Guia de Tarifas e Serviços UPS 2019.

  • A sua encomenda é entregue contra assinatura no endereço indicado no momento da compra.
  • A sua encomenda é entregue contra assinatura no endereço indicado no momento da compra.
  • Não se esqueça de informar quando encomendar as condições de acesso ao local de entrega com o seu número de telefone.
  • Tempo indicativo, dependendo do destino.

Artigo 6 : Troca e reembolso

Dispõe de um prazo de retractação de 14 dias a contar da recepção da sua encomenda para devolver o artigo e o motivo da devolução.

Para tal, contacte o serviço de apoio ao cliente: contact@lhommedenim.com que o informará do procedimento a seguir para aceitação da devolução.

Cada artigo deve ser devolvido na sua embalagem original, não usado e acompanhado do seu número de encomenda para o endereço indicado pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

Os custos de devolução ficam por sua conta.

No caso de um pedido de reembolso, as condições permanecem as mesmas, activaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias após a recepção do seu artigo.

 

Artigo 7 : Parcelas danificadas

Pedimos-lhe que não receba uma embalagem danificada (embalagem com sinais visíveis de abertura e/ou deterioração): deve ser recusada.

Na verdade, os pacotes que saem de nossos escritórios são sempre impecáveis, e devem ser entregues a você nesta condição. Se um pacote danificado tiver sido deixado na sua caixa de correio ou se o seu tutor o tiver recebido, o pacote é considerado como “aceite tal como está”.

Se não tiverem sido feitas reservas, não poderemos ter em conta eventuais desaparecimentos ou proceder a indemnizações.

A prova de entrega da transportadora é prova, não é possível qualquer reclamação se a transportadora indicar o pacote entregue.

 

Artigo 8 : Dados pessoais

O Homem Denim recolhe uma certa quantidade de informação necessária para processar ordens.

Estes dados são necessários não só para o processamento da encomenda do Cliente pela L’Homme Denim, mas também para comunicar ao Cliente informações sobre a marca L’Homme Denim, no Site ou para o fazer beneficiar das ofertas comerciais da L’Homme Denim; se o Cliente as aceitar através da validação da sua encomenda.

 

Os custos de devolução ficam por sua conta.

No caso de um pedido de reembolso, as condições permanecem as mesmas, activaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias após a recepção do seu artigo.

 

As informações são estritamente confidenciais e são indicadas por um asterisco (*) quando necessário para L’Homme Denim, e/ou seus provedores de serviços no contexto da gestão de pedidos do Cliente.

 

Na sequência de qualquer injunção das autoridades legais ou para defender os seus direitos ou os dos seus funcionários, clientes ou qualquer outra pessoa, a L’Homme Denim pode comunicar estes dados a entidades e autoridades legalmente autorizadas.

O Denim Man compromete-se a tomar todas as precauções necessárias para garantir a segurança dos seus ficheiros e a protecção do seu sistema informático e, em particular, para evitar que as informações pessoais do Cliente sejam distorcidas, danificadas ou acedidas por terceiros não autorizados.

 

As informações pessoais do Cliente são enviadas e armazenadas no host do site localizado na França, cujos detalhes de contato aparecem no site sob o título “Avisos Legais”.

Em conformidade com a lei “Informatique et Liberté” de 6 de Janeiro de 1978, alterada pela lei de 6 de Agosto de 2004, o Cliente tem o direito de aceder, rectificar, modificar e apagar os dados que lhe dizem respeito.

O sítio está registado na Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL sob o número 1351361. O Cliente pode exercer este direito enviando um e-mail, especificando o seu nome, nome, e-mail e endereço postal contact@lhommedenim.com.

 

As informações a seu respeito são destinadas ao L’Homme Denim a fim de fornecer-lhe os serviços do L’Homme Denim e, sujeito às suas escolhas, para informá-lo sobre as ofertas especiais do L’Homme Denim. Em conformidade com a lei francesa “Informatique et Libertés” n°78-17 de 6 de Janeiro de 1978, pode solicitar o acesso às informações que lhe dizem respeito, rectificá-las, modificá-las ou eliminá-las, ou opor-se ao seu tratamento pelo L’Homme Denim, escrevendo para contact@lhommedenim.com.

O Cliente pode também modificar os seus dados pessoais a partir da sua área de cliente, identificando-se utilizando o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

 

Artigo 9º: Cookies

A fim de processar o pedido do Cliente, e a fim de entender melhor suas necessidades e personalizar os serviços oferecidos no site, L’Homme Denim utiliza cookies. O cookie é um arquivo de computador, armazenado no disco rígido do computador do Cliente, que é usado para relatar sua visita ao Site.

 

Os cookies memorizam o momento em que o Cliente visita o Site, a sua identidade (conhecida pelo seu endereço de e-mail e palavra-passe) e o conteúdo do seu cesto. Uma vez desconectadas do Site, essas informações são armazenadas por 30 (trinta) dias antes de serem permanentemente excluídas.

O Cliente pode opor-se à gravação de cookies configurando o seu browser de Internet. Em seguida, ele perde qualquer personalização do serviço oferecido a ele no Site.

 

 

Artigo 10º : Limitação da responsabilidade

A colocação de uma encomenda no Site implica o conhecimento e aceitação dos procedimentos em vigor na rede Internet, nomeadamente no que diz respeito ao desempenho técnico, tempos de resposta, tempos de ligação, pedidos ou transferências de informação, riscos de interrupção, riscos de contaminação por vírus que circulam na rede e, em geral, todos os riscos relacionados com a utilização da rede Internet.

 

O Denim Man não pode, portanto, ser responsabilizado por qualquer dano direto ou indireto resultante de mau uso ou incidente relacionado ao uso do computador, acesso à Internet, manutenção ou mau funcionamento de servidores, linha telefônica ou qualquer outra conexão técnica, sendo a conexão do Cliente com o Site de sua exclusiva responsabilidade.

 

Artigo 11 : Força maior

O Denim Man não é responsável pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações no âmbito da encomenda feita pelo Cliente, se esse incumprimento for causado por um caso de força maior, tal como definido pelo direito positivo.

 

Nesse caso, a L’Homme Denim informará o Cliente da ocorrência de tal evento no prazo de 3 (três) dias úteis após sua ocorrência, por e-mail.

 

Após um período de 1 (um) mês, e no caso de persistir o evento que constitui um caso de força maior, a encomenda será cancelada e, se necessário, será reembolsada pela L’Homme Denim no cartão de crédito utilizado para efectuar a encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias.

 

Artigo 12 : Lei aplicável

Se alguma das condições das presentes Condições Gerais de Venda for considerada nula, ilegal ou inexequível por decisão judicial, as restantes disposições das Condições Gerais de Venda manter-se-ão em vigor.

 

As condições gerais de venda são executadas e interpretadas de acordo com a lei francesa.

Em caso de litígio, o cliente dirige-se prioritariamente a L’Homme Denim para obter uma solução amigável e, na ausência de acordo, os tribunais ordinários têm competência exclusiva.